Términos y condiciones

Última actualización: 27 de octubre de 2025 · Luz Clara Estudio — Madrid, España

Este documento regula el acceso y uso del servicio de estudio fotográfico “Luz Clara Estudio” por parte de los usuarios situados en España, así como las condiciones de contratación de sesiones, pagos, entregas, derechos de autor, privacidad y otras obligaciones legales.

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Próxima revisión de este documento

Con el fin de mantener la transparencia, revisamos estos términos de forma periódica. Cuenta atrás para la próxima revisión estimada:

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Nota: la fecha de revisión es estimada y puede ajustarse si es necesario por cambios legales o de servicio.

1. Identidad del prestador

Denominación: Luz Clara Estudio

Ubicación: Calle del Rayo, 14, 28004, Madrid, España

Contacto legal: legal@luzclara.es · Tel: +34 623 458 917

Horario de atención: L–V 10:00–19:00 (CET/CEST)

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios de fotografía, producción y alquiler de estudio en España. El acceso implica la aceptación sin reservas. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

Los términos se aplican a consumidores y profesionales.
En caso de contratación a distancia, se aplica la normativa de consumo vigente en España y la UE.
Prima la versión en español. En caso de duda, prevalece la interpretación más favorable al consumidor.

3. Reserva y contratación

La reserva se confirma con el pago del anticipo indicado en el presupuesto o proceso de checkout.
El cliente declara que toda la información proporcionada es veraz y autoriza comunicaciones relacionadas con la reserva.
Edad mínima: 18 años. Para menores, contratación por su representante legal.

4. Precios, pagos y facturación

Los precios incluyen impuestos cuando se indique. En caso contrario, se mostrarán aparte.
Métodos de pago aceptados: tarjeta, transferencia y otros medios electrónicos disponibles.
Los importes no reembolsables (p. ej., señal) se indicarán de forma previa y clara.
Las facturas se emiten a nombre del pagador. Puede solicitar factura electrónica.

5. Cancelaciones, cambios y puntualidad

Cancelaciones con al menos 72 h de antelación: devolución del 100% del anticipo.
Entre 72 h y 24 h: devolución del 50% del anticipo.
Menos de 24 h o no presentación: sin devolución.
La puntualidad es esencial. Retrasos superiores a 15 minutos pueden descontarse del tiempo contratado.
Reprogramaciones sujetas a disponibilidad. Puede aplicarse tasa de cambio de fecha.

6. Entrega de material y plazos

Entrega de preselección: 3–7 días laborables salvo producciones complejas.
Entrega final: según acuerdo, normalmente en 7–21 días laborables.
Formatos: JPEG alta resolución y versiones optimizadas para web si se pacta.
La descarga estará disponible durante un periodo limitado; se recomienda copia de seguridad.

7. Derechos de autor y licencias

Salvo pacto en contrario, los derechos de autor pertenecen a Luz Clara Estudio o al autor indicado.
Se otorga al cliente una licencia de uso limitada al fin pactado (personal o comercial) y al territorio acordado.
Prohibido editar, revender o sublicenciar sin autorización expresa por escrito.
El crédito autoral es recomendable. Para usos editoriales puede ser obligatorio.

8. Model release y derechos de imagen

Para sesiones con personas identificables, puede requerirse autorización de uso de imagen.
Los menores requieren consentimiento de sus representantes legales.
El cliente garantiza disponer de permisos para vestuario, marcas o localizaciones con restricciones.

9. Protección de datos (RGPD)

Tratamos datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.

Finalidades: gestión de reservas, facturación, comunicación con el cliente y entrega de contenido.
Base jurídica: ejecución de contrato, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: por el tiempo necesario para la relación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación. Solicitudes: legal@luzclara.es.
Transferencias: se evitarán internacionales salvo servicios necesarios con garantías adecuadas.

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo.
El material sensible se trata con estricta confidencialidad. Podemos firmar acuerdos NDA si se solicita.

11. Normas de uso del estudio

Prohibido fumar, consumir sustancias ilegales o generar riesgos de incendio.
El cliente responde de sus invitados y del buen uso del equipamiento.
Los daños imputables serán presupuestados y facturados.

12. Propiedad de soportes y copias de seguridad

No garantizamos custodia indefinida de archivos. Mantenga sus propias copias de seguridad.
Podemos purgar material transcurridos los plazos comunicados.

13. Promociones, cupones y tarjetas regalo

Las promociones están sujetas a términos específicos y fechas de validez.
Los cupones no son acumulables salvo indicación expresa.
Las tarjetas regalo son al portador y no canjeables por efectivo.

14. Responsabilidad y fuerza mayor

No seremos responsables por causas fuera de nuestro control razonable (huelgas, cortes de suministro, epidemias, etc.).
La responsabilidad total se limita, como máximo, al importe abonado por el cliente en la sesión afectada.

15. Reclamaciones y resolución de conflictos

Disponemos de hojas de reclamaciones en nuestra sede en Madrid.
Puede solicitar mediación/árbitro de consumo cuando proceda.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Con renuncia a otro fuero que pudiera corresponder, y sin perjuicio de los derechos del consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

17. Política de cookies (resumen)

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias y, con su consentimiento, cookies de medición/analítica para mejorar el servicio.

Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio.
Cookies de analítica: nos ayudan a comprender el uso del sitio para mejorarlo.
Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso emergente.

Contacto legal

Email: legal@luzclara.es
Teléfono: +34 623 458 917
Dirección: Calle del Rayo, 14, 28004, Madrid, España